Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 04/11/2026
Qui est responsable de vos données ?
Pare-Brise Nice Pare-Brise Nice (exploitant : Pare-Brise Nice), 32 avenue Simone-Veil, 06200 Nice. Contact : contact@pare-bris-nice.fr · 07 71 43 63 62.
Quelles données collectons-nous ?
- Messages que vous nous envoyez (WhatsApp, SMS, e-mail, appel) : les informations que vous choisissez de nous donner (nom, téléphone, véhicule, photo du vitrage, assureur), utilisées seulement pour traiter votre demande.
- Lors de l'intervention : adresse d'intervention, informations d'assurance (assureur, n° de contrat, n° de sinistre), données de facturation.
- Demande express, demande de rendez-vous et « On vous rappelle » : le message est préparé sur la page puis envoyé depuis votre téléphone, par WhatsApp ou par SMS ; rien n'est enregistré sur ce site.
- Appels, SMS, WhatsApp : numéro et contenu des échanges que vous nous envoyez (photos du pare-brise, de la carte grise).
- Navigation, uniquement si vous l'acceptez : pages vues, source de visite, clics sur les boutons d'appel ou de formulaire, via des cookies de mesure et de publicité (voir plus bas).
Pourquoi, et sur quelle base légale ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous rappeler, établir un devis, organiser l'intervention | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Gérer le dossier avec votre assureur | Exécution du contrat, avec votre accord |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Mesure d'audience du site (Google Analytics 4) | Votre consentement |
| Mesure de l'efficacité de nos annonces (Google Ads) | Votre consentement |
| Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
Combien de temps gardons-nous vos données ?
- Prospects (demande sans intervention) : 3 ans après le dernier contact.
- Clients : pendant la relation, puis 3 ans après le dernier contact pour le suivi commercial.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (Code de commerce).
- Données Google Analytics : 14 mois.
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
Qui reçoit vos données ?
- Le technicien qui intervient.
- Votre assureur, pour la prise en charge du sinistre.
- Nos prestataires techniques : OVH (hébergement, France), Google Ireland Limited (Analytics, Tag Manager, Ads).
- Si vous nous écrivez sur WhatsApp : WhatsApp Ireland Limited (Meta).
Nous ne vendons pas vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Google et Meta peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies et traceurs
Si des cookies de mesure ou de publicité sont activés, un bandeau vous permet de les accepter ou de les refuser, aussi simplement dans un sens que dans l'autre, avant tout dépôt. Refuser n'empêche pas d'utiliser le site ni de nous appeler. Aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé avant votre accord (mode consentement Google activé).
| Catégorie | Outil | Exemples de cookies | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| Nécessaires | Site / bandeau cookies | mémorisation de votre choix | 6 mois | Non requis |
| Gestion des balises | Google Tag Manager | ne dépose pas de cookie de suivi par lui-même ; déclenche les outils ci-dessous seulement selon votre choix | — | — |
| Mesure d'audience | Google Analytics 4 | _ga, _ga_<ID> |
13 mois max | Oui |
| Publicité / conversions | Google Ads | _gcl_au, cookies Google Ads |
90 jours à 13 mois max | Oui |
Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment. Écrivez à contact@pare-bris-nice.fr ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Démarchage téléphonique : vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Sécurité
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